תנאי השימוש (תקנון)

ברוכים הבאים לפלטפורמה הדיגיטלית של מרב מלכיור הפועלת בכתובת https://www.meravmelchior.com/ ובכל כתובת אחרת שתפעל במקומה או בנוסף לה (להלן: "הפלטפורמה" או "האתר"). הפלטפורמה מופעלת על ידי מרב מלכיור (להלן: "המפעילה") ומציעה תכני הדרכה בנושאי הורות ופעוטות באמצעות סרטוני וידאו, קורסים, סדנאות ותכנים נוספים (להלן: "התכנים"). התכנים נוצרו על ידי מרב מלכיור (להלן: "יוצרת התוכן").

תנאי שימוש אלה (להלן: "תנאי השימוש") מסדירים את הזכויות והחובות החלות על כל משתמש בפלטפורמה. השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאי שימוש אלה, עליך להימנע מלעשות שימוש בפלטפורמה.

בכל מקום בתנאי שימוש אלה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה, ולהיפך.

​

1. הגדרות

"לקוח" – מעון יום רשום בעל רשיון תקף ממשרד החינוך, אשר התקשר בהסכם עם המפעילה לרכישת מנויים לפלטפורמה עבור משתמשים מורשים.

"משתמש" או "משתמשים" – אנשי צוות של מעון יום (גננות, סייעות, צוות מקצועי) והורים של ילדי המעון, אשר קיבלו גישה מורשית לפלטפורמה באמצעות שם משתמש וסיסמה שהונפקו על ידי המפעילה.

"מנוי" – מסגרת הגישה לתכנים בפלטפורמה אשר נרכשה על ידי הלקוח עבור המשתמשים המורשים.

"תכנים פרמיום" – תכנים או סרטונים מיוחדים המסומנים בבירור בפלטפורמה, אשר אינם כלולים במסגרת המנוי הבסיסי ומחייבים תשלום נפרד מהמשתמש.

​

2. הסכמה לתנאי השימוש

השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה מפורשת לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות של המפעילה. על המשתמש לקרוא בעיון את תנאי השימוש לפני תחילת השימוש בפלטפורמה. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר כל שינוי בתנאי השימוש מהווה הסכמה לשינויים אלה.

 

3. רישום וגישה לפלטפורמה

הגישה לפלטפורמה מוגבלת למשתמשים מורשים בלבד. הלקוח רוכש מנויים עבור המשתמשים המורשים שלו ומעביר לחברה, מראש ובכתב, את פרטי המשתמשים המורשים. המפעילה מנפיקה לכל משתמש מורשה שם משתמש וסיסמה ייחודיים המאפשרים גישה לפלטפורמה.

המשתמש אחראי לשמירה על סודיות שם המשתמש והסיסמה שלו ולא להעבירם לכל גורם שלישי. כל שימוש בפלטפורמה באמצעות שם המשתמש והסיסמה של המשתמש ייחשב כשימוש שבוצע על ידי המשתמש עצמו, והמשתמש יישא באחריות המלאה לכל פעולה שתבוצע באמצעותם.

המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לחסום, להשעות או לבטל גישה של משתמש לפלטפורמה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, במקרה של הפרת תנאי שימוש אלה או שימוש לא הולם בפלטפורמה.

​

4. שימוש מותר ואסור

המשתמש רשאי לעשות שימוש בתכנים לצורכי צריכה אישית בלבד, במסגרת תפקידו כחבר צוות במעון או כהורה לילד במעון. השימוש בתכנים מוגבל לצפייה אישית ולמטרות למידה והתפתחות מקצועית או אישית בלבד.

המשתמש אינו רשאי:

4.1.  להעביר, להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשדר, לפרסם או להנגיש את התכנים לכל גורם שלישי שאינו משתמש מורשה;

4.2.  להעביר את שם המשתמש והסיסמה שלו לאדם אחר או לאפשר לאדם אחר לעשות שימוש בחשבונו;

4.3.  להוריד, להעתיק או לשמור את התכנים למעט לצורך צפייה אישית במסגרת הפלטפורמה;

4.4.  לעשות שימוש מסחרי בתכנים או להציגם בפומבי;

4.5.  לפגוע בזכויות הקניין הרוחני של המפעילה או של יוצרת התוכן;

4.6.  לעשות כל שימוש בפלטפורמה שעלול לפגוע בתפעולה, בביטחונה או בזמינותה;

4.7.  להעלות, להפיץ או לשדר באמצעות הפלטפורמה כל תוכן פוגעני, מעליב, גזעני, מאיים, מטריד או בלתי חוקי;

4.8.  לנסות לפרוץ, לחדור או לפגוע במערכות האבטחה של הפלטפורמה.

 

5. תנאי תשלום ומנוי

רכישת המנויים לפלטפורמה נעשית על ידי הלקוח (מעון היום) בהתאם להסכם ההתקשרות בינו לבין המפעילה. המשתמשים אינם צד להסכם זה ואינם נושאים באחריות לתשלום עבור המנוי הבסיסי.

רכישת מנוי לפלטפורמה ו/או רכישת זכות שימוש בתוצרים ספציפיים המוצעים באמצעות האתר יכולה להתבצע על ידי כל משתמש, בין אם במסגרת התקשרות ישירה עם המפעילה (לרבות בהסכם מרוכז) ובין אם באמצעות רכישה מקוונת דרך האתר. במקרים מסוימים, רכישת המנוי הבסיסי עשויה להתבצע על ידי גורם מוסדי (כגון מעון יום) בהתאם להסכם התקשרות נפרד בינו לבין המפעילה. הרכישה באתר מותרת למשתמשים שמלאו להם 18 שנים בלבד.

תכנים פרמיום מסוימים אינם כלולים במסגרת המנוי הבסיסי ומחייבים תשלום נפרד מהמשתמש. התכנים הפרמיום מסומנים בבירור בפלטפורמה לפני הגישה אליהם. המשתמש נדרש לאשר את הרכישה ולבצע תשלום באמצעות אמצעי התשלום שירשום בפלטפורמה.

כל התשלומים עבור המנוי והתכנים הפרמיום הם סופיים ואינם ניתנים להחזר. אין דמי ביטול או החזר כספי בגין ביטול מנוי או אי שימוש בפלטפורמה.

המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המנויים והתכנים הפרמיום בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובכפוף למתן הודעה מוקדמת של שלושים (30) ימים.

 

6. זכויות קניין רוחני

כל הזכויות, לרבות זכויות הקניין הרוחני, בפלטפורמה ובתכנים, לרבות עיצוב הפלטפורמה, תוכנות, קוד מחשב, קבצים גרפיים, טקסט, תמונות, סרטונים, אודיו, לוגואים, סימנים מסחריים ושמות מסחריים, הינם רכושה הבלעדי של המפעילה ושל יוצרת התוכן, ומוגנים על פי דיני זכויות יוצרים, סימנים מסחריים וקניין רוחני בישראל ובעולם.

אין להעתיק, לשנות, לפרסם, לשדר, להעביר, למכור, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי או אחר כלשהו בתכנים או בכל חלק מהם, זולת השימוש האישי המותר במפורש בתנאי שימוש אלה.

השימוש בפלטפורמה אינו מעניק למשתמש כל זכות, בעלות או רישיון בקניין הרוחני של המפעילה או של יוצרת התוכן, למעט רישיון מוגבל, אישי, בלתי בלעדי, בלתי ניתן להעברה ובלתי ניתן לתת-רישוי לצפייה בתכנים למטרות אישיות בלבד.

 

7. דיסקליימר – הגבלת אחריות וכתב ויתור

התכנים בפלטפורמה מסופקים למטרות מידע והדרכה בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, רפואי, פסיכולוגי, חינוכי או כל ייעוץ אחר. התכנים משקפים את דעותיה, השקפותיה וניסיונה האישי של יוצרת התוכן ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי מתאים.

המשתמש מצהיר ומאשר כי השימוש בתכנים נעשה על אחריותו הבלעדית, וכי עליו להיוועץ באנשי מקצוע מוסמכים בכל נושא הקשור לבריאות, התפתחות או חינוך של ילדים.

המפעילה, יוצרת התוכן, מנהליהן, עובדיהן, נושאי המשרה בהן וכל הפועלים בשמן או מטעמן (להלן ביחד: ״המפעילה וצוותה״) אינם אחראים ולא יישאו בכל אחריות, במישרין או בעקיפין, לכל נזק, הפסד, אובדן רווח, עלות, הוצאה או כל תוצאה שלילית אחרת שתיגרם למשתמש או לכל צד שלישי כתוצאה מהשימוש בפלטפורמה, בתכנים או מהסתמכות עליהם, לרבות:

7.1.   נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים, מקריים או עונשיים מכל סוג שהוא;

7.2.   נזקים הנובעים מטעויות, אי-דיוקים או השמטות בתכנים;

7.3.   נזקים הנובעים מהפסקה, עיכוב, שיבוש או אי-זמינות של הפלטפורמה;

7.4.   נזקים הנובעים מווירוסים, תוכנות זדוניות או כל גורם מזיק אחר;

7.5.   נזקים הנובעים משימוש לא מורשה בחשבון המשתמש או מחשיפת פרטי הגישה שלו.

התכנים והפלטפורמה מסופקים “AS IS” ו-”AS AVAILABLE”, ללא כל מצג, אחריות או התחייבות מכל סוג שהוא, במפורש או במשתמע, לרבות אחריות לגבי דיוק, שלמות, עדכניות, זמינות, התאמה למטרה מסוימת או אי-הפרה של זכויות צד שלישי.

המפעילה וצוותה אינם מתחייבים כי הפלטפורמה תפעל ללא הפרעות, תקלות או שגיאות, וכי התכנים יהיו מדויקים, מלאים או מעודכנים בכל עת.

 

8. הגבלת סכום האחריות

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ככל שתקבע אחריות כלשהי של המפעילה וצוותה על פי כל דין, אחריותם תהיה מוגבלת לסכום שהמשתמש שילם בפועל לחברה (אם שילם) בגין תכנים פרמיום במהלך שנים עשר (12) החודשים שקדמו למועד האירוע שגרם לנזק.

ככל שהמשתמש לא שילם כל תשלום ישיר לחברה (למשל, במקרה שהמנוי נרכש על ידי הלקוח בלבד), האחריות המקסימלית של המפעילה וצוותה תהיה מוגבלת לסכום של 100 ש״ח.

 

9. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את המפעילה וצוותה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, עלות, תביעה או דרישה, לרבות שכר טרחת עורכי דין, שייגרמו להם כתוצאה מהפרת תנאי שימוש אלה על ידי המשתמש, משימוש לא הולם בפלטפורמה או מהפרת זכויות צד שלישי על ידי המשתמש.

 

10. שינויים בפלטפורמה ובתכנים

המפעילה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות, להוסיף, להסיר, להפסיק או לעדכן את הפלטפורמה, את התכנים, את השירותים, את מבנה הפלטפורמה, את מראה הפלטפורמה ואת כל היבט אחר הקשור לפלטפורמה, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

המפעילה אינה מתחייבת לשמור על זמינות או המשכיות של תכנים מסוימים, ורשאית להסיר תכנים מהפלטפורמה בכל עת.

 

11. ביטול והפסקת שירות

המפעילה רשאית להפסיק, להשעות או לבטל את גישת המשתמש לפלטפורמה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, במקרה של הפרת תנאי שימוש אלה, שימוש לא הולם בפלטפורמה, או מכל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

א. ביטול מנוי שוטף (לאחר 14 ימים ממועד הרישום): המשתמש רשאי לבטל את המנוי החודשי לפורטל בכל עת באמצעות שליחת הודעת ביטול ברורה לשירות הלקוחות של האתר אך ורק במייל: Info@meravmelchior.com עם קבלת הודעת הביטול, החיוב החודשי עבור המנוי יופסק החל ממחזור החיוב העוקב (הבא בתור). בהתאם לכך, לא יוענק זיכוי כספי יחסי (פרו-רטה) עבור החלק היחסי של החודש בו נמסרה הודעת הביטול, והמשתמש ימשיך ליהנות מגישה מלאה לתכני הפורטל והשירותים המקוונים עד לתום תקופת החיוב הנוכחית בגינה שילם.
ב. ביטול מנוי בתוך 14 ימים ממועד הרישום (זכות החרטה): על אף האמור לעיל, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, משתמש שהוא "צרכן" כהגדרתו בחוק רשאי לבטל  את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר). במקרה של ביטול בפרק זמן זה, המשתמש יהיה זכאי להחזר כספי מלא של התשלום שנגבה, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול בתוך 14 ימים, גישת המשתמש לפורטל תיחסם באופן מיידי עם עיבוד בקשת הביטול וההחזר
ביטול המנוי ייעשה אך ורק על ידי שליחת מייל לכתובת info@meravmelchior.com.

 

12. שינויים בתנאי השימוש

המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, להוסיף או למחוק הוראות מתנאי שימוש אלה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. שינויים בתנאי השימוש ייכנסו לתוקף ממועד פרסומם בפלטפורמה או ממועד משלוח הודעה למשתמשים, לפי המוקדם.

המשך השימוש בפלטפורמה לאחר ביצוע השינויים מהווה הסכמה לתנאי השימוש המעודכנים. ככל שהמשתמש אינו מסכים לשינויים, עליו להפסיק את השימוש בפלטפורמה.

נוסח תנאי השימוש המחייב והקובע בכל מועד הוא הנוסח המפורסם בפלטפורמה באותו מועד.

 

13. הגנת פרטיות

השימוש בפלטפורמה כפוף גם למדיניות הפרטיות של המפעילה, המפורסמת בפלטפורמה ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. על המשתמש לקרוא את מדיניות הפרטיות ולהבין כיצד המפעילה אוספת, משתמשת ומגינה על המידע האישי שלו.

 

14. קישורים לאתרים חיצוניים

הפלטפורמה עשויה להכיל קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בבעלות המפעילה או בשליטתה. קישורים אלה מסופקים לנוחות המשתמש בלבד. המפעילה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות או לפרקטיקות של אתרים חיצוניים אלה, ואינה תומכת או ממליצה עליהם. השימוש באתרים חיצוניים נעשה על אחריות המשתמש הבלעדית.

 

15. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה ועל השימוש בפלטפורמה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין הנובע מתנאי שימוש אלה או מהשימוש בפלטפורמה תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד, וזאת בכפוף לזכות המפעילה לנקוט בהליכים משפטיים בבתי המשפט בהם מצויים כתובת המשתמש, מקום עסקו או נכסיו.

 

16. הוראות כלליות

תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם המלא והבלעדי בין המשתמש לבין המפעילה בנוגע לשימוש בפלטפורמה, ומבטלים כל הסכם, מצג או התחייבות קודמים, בכתב או בעל פה.

אם תקבע רשות מוסמכת כי הוראה כלשהי בתנאי שימוש אלה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, ההוראה תבוטל או תותאם למידה המינימלית הנדרשת, ויתר ההוראות יישארו בתוקפן המלא.

אי-אכיפה או אי-מימוש של זכות כלשהי על ידי המפעילה לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות.

תנאי שימוש אלה הינם אישיים למשתמש ואינם ניתנים להעברה, להמחאה או לשיעבוד ללא הסכמת המפעילה מראש ובכתב.

 

17. יצירת קשר

לשאלות, הערות או פניות בנוגע לתנאי שימוש אלה או לפלטפורמה, ניתן ליצור קשר עם המפעילה באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים בפלטפורמה.

 

 

תאריך עדכון אחרון: 17 בפברואר 2026

השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה מלאה לתנאי שימוש אלה.