1. כללי

ברוכים הבאים לפלטפורמה הדיגיטלית של מרב מלכיור הפועלת בכתובת https://www.meravmelchior.com/ ובכל כתובת אחרת שתפעל במקומה או בנוסף לה (להלן: “הפלטפורמה” או “האתר”). הפלטפורמה מופעלת על ידי מרב מלכיור (להלן: “המפעילה” או “אנו”) ומציעה תכני הדרכה בנושאי הורות ופעוטות באמצעות סרטוני וידאו, קורסים, סדנאות ותכנים נוספים.

מדיניות פרטיות זו (להלן: “מדיניות הפרטיות”) מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש בפלטפורמה. אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.

השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה מפורשת למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, עליך להימנע מלעשות שימוש בפלטפורמה.

בכל מקום במדיניות זו בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה, ולהיפך.

2. הגדרות

“משתמש” – כל אדם המשתמש או מנסה לעשות שימוש בפלטפורמה, לרבות אנשי צוות של מעונות יום (גננות, סייעות, צוות מקצועי) והורים של ילדי המעון, אשר קיבלו גישה מורשית לפלטפורמה.

“מידע אישי” – מידע המזהה אותך באופן אישי או מידע שניתן לזהות אותך באמצעותו, לרבות שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת מגורים, פרטי תשלום ומידע נוסף כמפורט להלן.

“לקוח” – מעון יום רשום בעל רשיון תקף ממשרד החינוך, אשר התקשר בהסכם עם המפעילה לרכישת מנויים לפלטפורמה עבור משתמשים מורשים.

“תכנים” – כל התכנים המוצגים בפלטפורמה, לרבות סרטוני וידאו, קורסים, סדנאות, מאמרים, תמונות וכל חומר אחר.

3. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע במטרה לספק ולשפר את השירותים שלנו:

3.1. מידע שאתה מוסר לנו ביודעין

פרטים אישיים: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת מגורים או כתובת למשלוח.

פרטי רישום וחשבון: שם משתמש, סיסמה, פרטי התקשרות, והעדפות אישיות.

פרטי תשלום: מספר כרטיס אשראי, תאריך תפוגה, CVV ופרטי חיוב (פרטים אלה מועברים ומאוחסנים באמצעות ספקי שירותי תשלום מאובטחים ואינם נשמרים ישירות על ידינו).

תוכן שאתה משתף: תכנים שאתה מעלה, שולח או משתף בפלטפורמה, לרבות הודעות, שאלות, תגובות, תמונות וקבצים.

פניות ותקשורת: כל מידע שאתה מוסר בעת יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו, לרבות תוכן הפניה, תמונות או קבצים שאתה מצרף.

3.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי

מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן וגרסתו, מערכת הפעלה, מזהה מכשיר ייחודי, רזולוציית מסך, שפה, אזור זמן, ספק שירות אינטרנט (ISP).

מידע על השימוש בפלטפורמה: דפים שבהם צפית, זמן ותדירות הביקורים, משך השהייה בדפים, דפי כניסה ויציאה, קישורים שלחצת עליהם, תכנים שצפית בהם, היסטוריית חיפושים ופעולות שביצעת בפלטפורמה.

מידע על מיקום: מידע גיאוגרפי כללי או מדויק (בהתאם להרשאות שנתת), הנגזר מכתובת ה-IP שלך או מנתוני GPS של המכשיר שלך.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות: אנו משתמשים בעוגיות, פיקסלים, תגיות ווב (web beacons) וטכנולוגיות מעקב דומות כדי לאסוף מידע על הגלישה והשימוש שלך בפלטפורמה. ראה פירוט נוסף בסעיף 5 להלן.

3.3. מידע ממקורות חיצוניים

רשתות חברתיות: אם תבחר להתחבר לפלטפורמה באמצעות חשבון רשת חברתית (כגון Facebook, Google), אנו עשויים לקבל מידע מהרשת החברתית בהתאם להגדרות הפרטיות שלך שם, לרבות שם, כתובת דואר אלקטרוני, תמונת פרופיל ומידע ציבורי אחר.

שותפים עסקיים: אנו עשויים לקבל מידע ממעונות יום, ארגונים או גופים אחרים שרכשו מנויים עבור המשתמשים.

ספקי שירותים חיצוניים: אנו עשויים לקבל מידע מספקי שירותי תשלום, אנליטיקה, שיווק ושירותים טכניים אחרים.

3.4. מידע על קטינים

הפלטפורמה מיועדת למשתמשים מעל גיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי. אם הגעת למסקנה שאספנו מידע מקטין ללא הסכמה מתאימה, אנא פנה אלינו מיד ונפעל למחיקת המידע.

4. כיצד אנו משתמשים במידע?

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

אספקת השירותים: לספק, להפעיל, לתחזק ולשפר את הפלטפורמה והתכנים; לאפשר לך גישה לחשבון שלך ולתכנים; לעבד הזמנות ותשלומים; לספק תמיכה טכנית ושירות לקוחות.

התאמה אישית: להתאים את החוויה שלך בפלטפורמה, לרבות המלצות על תכנים, קורסים ושירותים רלוונטיים בהתאם להעדפותיך ולהיסטוריית השימוש שלך.

תקשורת: לשלוח לך הודעות הקשורות לשירות, לרבות אישורי הזמנה, עדכונים על החשבון, הודעות טכניות, עדכוני אבטחה, תזכורות ומענה לפניות שלך.

שיווק ופרסום: לשלוח לך (בכפוף להסכמתך המפורשת) ניוזלטרים, מבצעים, הטבות, מידע על מוצרים ושירותים חדשים, סקרים ותכנים שיווקיים אחרים. תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות הקישור המופיע בכל דיוור או בפנייה אלינו.

ניתוח ושיפור: לנתח את השימוש בפלטפורמה, להבין כיצד משתמשים מתקשרים עם התכנים, לזהות מגמות, לבצע מחקרים ולשפר את השירותים, התכנים והחוויה הכללית.

אבטחה ומניעת הונאות: לזהות, למנוע ולטפל בפעילות חשודה, הונאות, הפרות אבטחה, שימוש לא מורשה או פעילות בלתי חוקית; לאכוף את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.

עמידה בחובות חוקיות: לעמוד בדרישות חוקיות, תקנות, צווים שיפוטיים, הליכים משפטיים או בקשות מרשויות ממשלתיות.

מטרות עסקיות אחרות: לנהל את העסק שלנו, לבצע ניתוחים פיננסיים, לתכנן אסטרטגיה עסקית, למזג או למכור את העסק או חלקים ממנו.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

5.1. מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלך (מחשב, טאבלט, סמארטפון) בעת ביקור באתר אינטרנט. עוגיות מאפשרות לאתר לזהות את המכשיר שלך, לזכור העדפות ולשפר את חוויית הגלישה.

5.2. סוגי העוגיות שאנו משתמשים בהן

עוגיות הכרחיות: עוגיות אלו חיוניות לתפעול הפלטפורמה ומאפשרות לך לנווט באתר ולהשתמש בתכונות בסיסיות. ללא עוגיות אלו, השירותים לא יוכלו לפעול כראוי.

עוגיות ביצועים ואנליטיקה: עוגיות אלו אוספות מידע אנונימי על אופן השימוש בפלטפורמה, כגון הדפים הנצפים ביותר, מקורות התנועה, זמן שהייה ושגיאות. מידע זה עוזר לנו לשפר את הביצועים והחוויה.

עוגיות פונקציונליות: עוגיות אלו מאפשרות לפלטפורמה לזכור בחירות שעשית (כגון שפה, אזור, שם משתמש) ולספק תכונות משופרות ומותאמות אישית.

עוגיות שיווק ופרסום: עוגיות אלו משמשות להצגת פרסומות רלוונטיות לך, להגבלת מספר הפעמים שאתה רואה פרסומת ולמדידת יעילות הקמפיינים השיווקיים. עוגיות אלו עשויות לעקוב אחר הרגלי הגלישה שלך באתרים שונים.

עוגיות של צדדים שלישיים: אנו משתמשים בשירותים של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics, Facebook Pixel) שעשויים להציב עוגיות משלהם במכשיר שלך. עוגיות אלו כפופות למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

5.3. ניהול עוגיות

אתה יכול לשלוט בעוגיות ולחסום אותן באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. רוב הדפדפנים מאפשרים לך לדחות עוגיות, למחוק עוגיות קיימות או לקבל התראה לפני קבלת עוגיה חדשה. שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד הפלטפורמה ועל החוויה שלך.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:

ספקי שירותים: אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בהפעלת הפלטפורמה, לרבות אירוח, עיבוד תשלומים, שירותי דואר אלקטרוני, אנליטיקה, שיווק, תמיכה טכנית ושירות לקוחות. ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרות שלשמן הוא נמסר.

שותפים עסקיים: אנו עשויים לשתף מידע עם מעונות יום, ארגונים או גופים אחרים שרכשו מנויים עבור המשתמשים, במידה הנדרשת לצורך אספקת השירותים.

רשתות חברתיות ופלטפורמות פרסום: אם תבחר לשתף תכנים ברשתות חברתיות או אם תשתמש בתכונות חברתיות בפלטפורמה, מידע מסוים עשוי להיות משותף עם אותן רשתות. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע מצרפי או מוצפן עם פלטפורמות פרסום למטרות שיווק ממוקד.

דרישות חוקיות: אנו עשויים לחשוף מידע אם נדרש לכך על פי חוק, תקנה, צו שיפוטי, הליך משפטי או בקשה ממשלתית; כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או בטחוננו או של משתמשים אחרים; כדי לאכוף את תנאי השימוש; או כדי למנוע או לחקור פעילות בלתי חוקית, הונאה או הפרות אבטחה.

מיזוגים ורכישות: במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת נכסים, פירוק או הליך פשיטת רגל, המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר לגוף הרוכש או הממשיך.

בהסכמתך: אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים נוספים בהסכמתך המפורשת.

7.אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה. אמצעים אלו כוללים, בין היתר:

• הצפנת מידע רגיש (כגון פרטי תשלום) באמצעות פרוטוקול SSL/TLS.

• שימוש בחומות אש (Firewalls) ומערכות זיהוי חדירות.

• הגבלת גישה למידע אישי לעובדים וספקי שירותים שזקוקים לו לצורך ביצוע תפקידם בלבד.

• ביצוע גיבויים תקופתיים של המידע.

• הכשרת עובדים בנושאי אבטחת מידע ופרטיות.

עם זאת, אף שיטת אבטחה אינה בטוחה ב-100%, ואנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. אתה אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלך (שם משתמש וסיסמה) ולהימנע משיתופם עם אחרים.

8. שמירה ומחיקת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד חשבונך פעיל או כל עוד נדרש לצורך אספקת השירותים, עמידה בחובות חוקיות, פתרון סכסוכים ואכיפת הסכמים. משך השמירה משתנה בהתאם לסוג המידע ולמטרת השימוש בו:

• מידע חשבון: נשמר כל עוד החשבון פעיל ולמשך תקופה סבירה לאחר סגירתו.

• מידע תשלום: נשמר בהתאם לדרישות חוקי המס והחשבונאות (בדרך כלל 7 שנים).

• מידע שיווקי: נשמר עד לביטול ההסכמה או למשך תקופה סבירה ללא פעילות.

• לוגים טכניים: נשמרים לתקופה מוגבלת (בדרך כלל עד 12 חודשים) למטרות אבטחה וניתוח.

לאחר תום תקופת השמירה, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן שלא ניתן יהיה לזהות אותך באמצעותו.

​

אתר החברה שלנו מתארח בפלטפורמה של Wix.com. חברת Wix.com מספקת לנו את הפלטפורמה המקוונת המאפשרת לנו למכור לכם את המוצרים והשירותים שלנו. הנתונים שלכם עשויים להישמר במערך אחסון הנתונים של Wix.com, במאגרי המידע שלה ובאפליקציות הכלליות של Wix.com. הם שומרים את הנתונים שלכם על גבי שרתים מאובטחים מאחורי חומת אש (Firewall).

 

כל שערי התשלום הישירים המוצעים על ידי Wix.com והנמצאים בשימוש על ידי החברה שלנו, עומדים בתקני PCI-DSS כפי שמנוהלים על ידי המועצה לתקני אבטחה של PCI, שהיא מאמץ משותף של מותגים כגון ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ודיסקבר. דרישות ה-PCI-DSS מסייעות להבטיח טיפול מאובטח בפרטי כרטיסי האשראי על ידי החנות שלנו וספקי השירות שלה.

9. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך מספר זכויות ביחס למידע האישי שלך:

• זכות עיון: אתה זכאי לבקש לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו ולקבל עותק ממנו.

• זכות לתיקון: אתה זכאי לבקש לתקן מידע שגוי, לא מדויק או לא שלם.

• זכות למחיקה: אתה זכאי לבקש למחוק את המידע האישי שלך, בכפוף לחריגים מסוימים (כגון חובה חוקית לשמור את המידע).

• זכות להגבלת עיבוד: אתה זכאי לבקש להגביל את השימוש במידע שלך במקרים מסוימים.

• זכות להתנגד: אתה זכאי להתנגד לעיבוד מידע שלך למטרות שיווק ישיר או למטרות אחרות מסוימות.

• זכות לניידות: אתה זכאי לבקש לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה ונפוץ ולהעבירו לספק שירות אחר.

• זכות לבטל הסכמה: אם עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך, אתה זכאי לבטל את ההסכמה בכל עת.

כדי לממש את זכויותיך, אנא פנה אלינו בפרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף 14 להלן. אנו נענה לבקשתך תוך 30 ימים או בהתאם לדרישות החוק. במקרים מסוימים, אנו עשויים לבקש ממך לאמת את זהותך לפני מתן מענה.

10. העברת מידע לחוץ לארץ

המידע האישי שלך עשוי להיות מאוחסן ומעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן רמת ההגנה על הפרטיות עשויה להיות שונה מזו הקיימת בישראל. במקרים אלו, אנו נוקטים באמצעים מתאימים כדי להבטיח שהמידע שלך מוגן בהתאם לסטנדרטים הנדרשים על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

העברת המידע מתבצעת באמצעות ספקי שירות מהימנים המחויבים לשמור על אבטחת המידע ופרטיותו, ובכפוף להסכמים חוזיים המבטיחים רמת הגנה נאותה. אנו משתמשים באמצעי הצפנה ואבטחה מתקדמים כדי להגן על המידע במהלך העברתו ואחסונו.

11. קטינים

הפלטפורמה מיועדת למשתמשים בגילאי 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם הגיע לידיעתנו שאספנו מידע אישי מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס כנדרש בחוק, נפעל למחיקת המידע בהקדם האפשרי.

אם את/ה הורה או אפוטרופוס וידוע לך שילדך מסר לנו מידע אישי ללא הסכמתך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי. שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות יפורסמו בפלטפורמה ויכללו את תאריך העדכון האחרון.

המשך השימוש בפלטפורמה לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.

במקרה של שינויים מהותיים שישפיעו באופן משמעותי על זכויותיך, נשלח הודעה מוקדמת למשתמשים באמצעות הפלטפורמה או בדואר אלקטרוני, ככל שהדבר אפשרי.

13. יצירת קשר

אם יש לך שאלות, בקשות או חששות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלך, את/ה מוזמן/ת ליצור איתנו קשר:

שם: מרב מלכיור
כתובת אתר:https://www.meravmelchior.com/
דואר אלקטרוני: info@meravmelchior.com
טלפון: 054-5060221

אנו נשתדל להגיב לפניותיך תוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.