הצהרת נגישות

כללי

מרב מלכיור (להלן: “המפעילה” או “אנו”) מחויבת להנגיש את הפלטפורמה הדיגיטלית שלה הפועלת בכתובת https://www.meravmelchior.com / (להלן: “הפלטפורמה” או “האתר”) לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

אנו מאמינים כי לכל אדם, ללא קשר למוגבלותו, יש זכות שווה לגשת למידע ולשירותים המוצעים באתר, וכי נגישות דיגיטלית היא זכות יסוד ולא פריבילגיה. אנו פועלים באופן שוטף להנגשת האתר ולשיפור חווית המשתמש עבור כלל המשתמשים.

התאמות הנגישות שבוצעו באתר

הפלטפורמה הותאמה לעמידה בדרישות תקן ישראלי 5568 חלק 1 (המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמת AA), והיא כוללת, בין היתר, את ההתאמות הבאות:

• ניווט והפעלה באמצעות מקלדת – האתר מאפשר ניווט מלא באמצעות מקלדת בלבד, ללא צורך בעכבר, לרבות גישה לכל התפריטים, הקישורים, הטפסים והתכנים. ניתן לנווט באתר באמצעות מקש Tab, מקשי החצים ומקש Enter.

• תאימות לתוכנות קוראות מסך – האתר תואם לתוכנות קוראות מסך מובילות כגון JAWS, NVDA ו-VoiceOver, המאפשרות לאנשים עיוורים וכבדי ראייה לגלוש באתר ולצרוך את התכנים. כל התמונות, הסמלים והאלמנטים הגרפיים באתר כוללים תיאור טקסטואלי חלופי (Alt Text).

• ניגודיות צבעים – האתר עומד בדרישות הניגודיות המינימלית בין טקסט לרקע (יחס של 4.5:1 לפחות עבור טקסט רגיל ו-3:1 עבור טקסט גדול), כך שהתכנים קריאים וברורים גם עבור אנשים עם לקויות ראייה או עיוורון צבעים.

• גדלי גופנים וזום – ניתן להגדיל את גודל הטקסט באתר עד 200% באמצעות פונקציית הזום של הדפדפן, ללא פגיעה בפונקציונליות האתר או בקריאות התכנים. הטקסטים באתר מוצגים בגופנים ברורים וקריאים.

• מבנה סמנטי ברור – האתר בנוי במבנה סמנטי היררכי ברור, הכולל כותרות (Headings) ברמות שונות, רשימות מסודרות ותיוגים נכונים, המאפשרים למשתמשי תוכנות קוראות מסך להבין את מבנה הדף ולנווט בו בקלות.

• טפסים נגישים – כל הטפסים באתר כוללים תוויות (Labels) ברורות לכל שדה, הוראות מפורשות למילוי, והודעות שגיאה ברורות ומובנות. ניתן למלא ולשלוח טפסים באמצעות מקלדת בלבד.

• תכני וידאו נגישים – סרטוני הווידאו המוקלטים מראש באתר כוללים כתוביות (Subtitles) בעברית, המאפשרות לאנשים עם לקויות שמיעה לצפות בתכנים. אנו פועלים להוספת כתוביות לכל תכני הווידאו החדשים המועלים לאתר.

• קישורים תיאוריים – כל הקישורים באתר מנוסחים באופן תיאורי וברור, כך שניתן להבין את יעד הקישור גם ללא ההקשר שמסביבו. אנו נמנעים משימוש בקישורים כלליים כגון “לחץ כאן” או “קרא עוד”.

• הימנעות מתוכן מהבהב – האתר אינו כולל תכנים מהבהבים, מרצדים או נעים באופן אוטומטי שעלולים לגרום להתקפים אפילפטיים או לבלבל משתמשים עם לקויות קוגניטיביות.

• תפריטים ופקדים נגישים – כל התפריטים, הכפתורים והפקדים האינטראקטיביים באתר נגישים באמצעות מקלדת ותוכנות קוראות מסך, וכוללים תיוג נכון ותמיכה בטכנולוגיות מסייעות.

• שירותים ותכנים שאינם נגישים - למרות מאמצינו להנגיש את כלל התכנים והשירותים באתר, ייתכן שחלקים מסוימים באתר עדיין אינם נגישים באופן מלא. להלן פירוט של תכנים ושירותים שעשויים להיות בלתי נגישים או נגישים באופן חלקי:

• תכני וידאו ישנים – חלק מסרטוני הווידאו שהועלו לאתר לפני 25 באוקטובר 2017 עשויים שלא לכלול כתוביות. אנו פועלים להוספת כתוביות לתכנים אלה באופן הדרגתי. משתמשים המעוניינים בגישה לתכנים אלה מוזמנים לפנות אלינו, ואנו נספק להם תמלול או תיאור של התכנים בתוך זמן סביר.

• קבצי PDF ישנים – מסמכי PDF שנוצרו לפני 25 באוקטובר 2017 עשויים שלא להיות נגישים באופן מלא. במידת הצורך, אנו נספק גרסה נגישה של המסמך או תוכן חלופי בפורמט נגיש.

• תכנים של צדדים שלישיים – האתר עשוי לכלול תכנים, קישורים או שירותים של צדדים שלישיים (כגון סרטוני YouTube, מפות Google Maps, או תוספים חיצוניים) שאינם בשליטתנו המלאה ועשויים שלא להיות נגישים באופן מלא. אנו פועלים לבחור בספקים ושירותים נגישים ככל הניתן, אך איננו יכולים להבטיח נגישות מלאה של תכנים חיצוניים אלה.

דרכים חלופיות לקבלת שירות

אנו מחויבים לספק דרכים חלופיות לקבלת מידע ושירותים עבור משתמשים שנתקלים בקשיים בגישה לתכנים מסוימים באתר. משתמשים המתקשים לגשת לתכנים או לשירותים באתר מוזמנים ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לספק להם את המידע או השירות בדרך חלופית נגישה, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון או כל אמצעי תקשורת אחר.

שיפורים ועדכונים מתמשכים

אנו רואים בנגישות תהליך מתמשך ומחויבים לשפר את נגישות האתר באופן שוטף. אנו מבצעים בדיקות נגישות תקופתיות, מעדכנים את האתר בהתאם להנחיות ולתקנים המתעדכנים, ופועלים לתיקון ליקויי נגישות שמתגלים. אנו מקבלים בברכה כל משוב והערה בנושא נגישות האתר, ונפעל לטיפול בהם בהקדם האפשרי.

פרטי רכז הנגישות

מרב מלכיור מינתה רכז נגישות אשר אחראי על יישום מדיניות הנגישות באתר ועל טיפול בפניות ובתלונות בנושא נגישות. ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות בדרכים הבאות:

שם:צוריאל מלכיור

דואר אלקטרוני: info@meravmelchior.com

טלפון: 054-5060221

הגשת פניות ותלונות בנושא נגישות

אם נתקלת בבעיית נגישות באתר, או אם יש לך הצעות לשיפור נגישות האתר, אנו מעודדים אותך ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות לעיל. אנו מתחייבים לטפל בכל פניה בנושא נגישות בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלתה, ולספק מענה או פתרון בתוך זמן סביר.

במידה ולא קיבלת מענה מספק לפנייתך, או שאינך מרוצה מהטיפול שקיבלת, תוכל לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים.

תקנים ורגולציה

האתר הותאם בהתאם לדרישות תקן ישראלי 5568 חלק 1 (המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמת AA), ובהתאם לדרישות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

סביבת הגלישה

האתר נבדק ונמצא נגיש בדפדפנים הנפוצים הבאים: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ו-Safari, בגרסאותיהם העדכניות. האתר נגיש גם במכשירים ניידים (סמארטפונים וטאבלטים) המריצים מערכות הפעלה iOS ו-Android.

לחוויית גלישה נגישה מיטבית, אנו ממליצים להשתמש בדפדפן מעודכן ובתוכנת קריאת מסך עדכנית.

יצירת קשר

לשאלות, הערות או פניות בנושא נגישות האתר, ניתן ליצור קשר עם המפעילה באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר או באמצעות רכז הנגישות בפרטים המפורטים לעיל.

אנו מחויבים לספק שירות נגיש ושוויוני לכלל המשתמשים, ונעשה כל שביכולתנו כדי להבטיח שהאתר יהיה נגיש ונוח לשימוש עבור כולם.